FAQ
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die aktuell erwartete Lieferzeit wird dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Über unsere Paketverfolgung kannst du damit jederzeit den aktuellen Versandstatus prüfen.
Ich habe keine Versandbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner.
Falls du dort keine Nachricht findest, kontaktiere unseren Kundenservice mit deinem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, deinen Änderungswunsch zu berücksichtigen. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Fotografiere bitte das beschädigte Paket sowie den Inhalt und sende die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine Lösung für dich.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Prüfe bitte zuerst den Status in der Paketverfolgung und kontrolliere, ob das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn oder an einem Ablageort abgegeben wurde.
Sollte deine Bestellung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere unseren Kundenservice.
Anwendung und Produkte
Wie nehme ich Feather Light ein?
Bitte halte dich an die Verzehrempfehlung auf der Produktverpackung.
Für eine regelmäßige Routine empfiehlt es sich, die Einnahme mit einem festen Moment im Alltag zu verbinden.
Wie lange reicht eine Packung Feather Light?
Eine Packung enthält 30 Portionen und ist bei der empfohlenen täglichen Anwendung für ungefähr einen Monat vorgesehen.
Wann sollte ich Feather Light einnehmen?
Richte dich bitte nach der Verzehrempfehlung auf der Verpackung.
Viele Kundinnen verbinden die Einnahme mit einer festen Morgen- oder Abendroutine. Entscheidend ist vor allem, dass die Anwendung regelmäßig erfolgt.
Wann kann ich erste Veränderungen bemerken?
Das ist von Person zu Person unterschiedlich.
Körper, Alltag, Ernährung und Ausgangssituation spielen dabei eine Rolle. Deshalb lassen sich keine festen Ergebnisse oder Zeitpunkte versprechen. Gib deinem Körper Zeit und integriere das Produkt regelmäßig in deine Routine.
Kann ich mehrere Avena-Naturals-Produkte miteinander kombinieren?
Das hängt von den jeweiligen Produkten, ihren Inhaltsstoffen und deiner persönlichen Situation ab.
Lies bitte die Hinweise auf den Verpackungen. Bei Erkrankungen, der Einnahme von Medikamenten oder Unsicherheiten solltest du die Kombination vorher ärztlich oder pharmazeutisch abklären.
Sind Nahrungsergänzungsmittel ein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung?
Nein.
Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie einen gesunden Lebensstil. Sie können eine bewusste tägliche Routine ergänzen.
Eignung und Sicherheit
Für wen sind die Produkte von Avena Naturals gedacht?
Unsere Produkte richten sich an Erwachsene, die bestimmte Bereiche ihres täglichen Wohlbefindens gezielt unterstützen möchten.
Bitte beachte immer die Hinweise und Verzehrempfehlungen auf der jeweiligen Produktverpackung.
Kann ich Feather Light während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?
Während Schwangerschaft und Stillzeit solltest du Nahrungsergänzungsmittel grundsätzlich nur nach vorheriger Rücksprache mit deinem Arzt oder deiner Ärztin verwenden.
Kann ich Feather Light zusammen mit Medikamenten einnehmen?
Bei regelmäßiger Medikamenteneinnahme, bestehenden Erkrankungen oder medizinischen Behandlungen solltest du vor der Anwendung ärztlichen oder pharmazeutischen Rat einholen.
Was mache ich bei einer Unverträglichkeit?
Beende die Einnahme und lass die Beschwerden medizinisch abklären.
Prüfe vor der ersten Anwendung immer die vollständige Zutatenliste und die Hinweise auf der Verpackung.
Geld-zurück-Garantie und Rückgabe
Wie funktioniert die 180-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Du kannst unsere Produkte im Rahmen unserer Garantie in Ruhe kennenlernen.
Solltest du nicht zufrieden sein, kontaktiere innerhalb des Garantiezeitraums unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen und erklären dir die nächsten Schritte.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Sende unserem Kundenservice eine Nachricht mit:
Deinem vollständigen Namen
Deiner Bestellnummer
Der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse
Dem Produkt, um das es geht
Unser Team meldet sich anschließend mit den weiteren Informationen bei dir.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald dein Anliegen geprüft und die Rückerstattung freigegeben wurde, wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgezahlt.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Deine Frage war nicht dabei?
Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter.